Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cpce2

Chào mừng bạn đến với cpce2 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi cpce2 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung có trên website cpce2.org cũng như bất kỳ nền tảng liên quan nào do cpce2 vận hành.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cpce2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của cpce2 ngay lập tức.

cpce2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của cpce2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cpce2 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc khai báo thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cpce2. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cpce2 từ chối cung cấp dịch vụ hoặc bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Thiết bị và kết nối hợp lệ: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và đường truyền internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để sử dụng dịch vụ cpce2 một cách ổn định.

Khi đăng ký thành công tài khoản cpce2, bạn sẽ được cấp một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ người nào khác dưới mọi hình thức.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản cpce2 của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cpce2 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện giao dịch bất thường.

cpce2 có quyền tạm khóa tài khoản của bạn nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường về bảo mật, cho đến khi danh tính của bạn được xác minh lại thành công. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn qua email đã đăng ký để hướng dẫn quy trình khôi phục tài khoản.

cpce2 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Xác minh danh tính: Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Không chấp nhận tiền bên thứ ba: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải mang tên chính chủ tài khoản cpce2.

cpce2 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Mọi yêu cầu rút tiền trong thời gian tài khoản đang bị điều tra sẽ tạm thời bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng cpce2 đều phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược đã được xác nhận và thanh toán được xem là chung cuộc. cpce2 không hoàn trả cược dựa trên lý do người chơi không hiểu luật chơi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, cpce2 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện. cpce2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Cá cược thể thao: Các trận đấu bị hủy hoặc hoãn sẽ được xử lý theo quy định riêng áp dụng cho từng giải đấu và được công bố công khai trên nền tảng cpce2.
• Casino trực tiếp: Quyết định của dealer trong các trò chơi casino trực tiếp là quyết định cuối cùng. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên băng ghi hình của phiên chơi.

cpce2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Không được kết hợp: Các chương trình khuyến mãi thường không được sử dụng đồng thời. Người chơi chỉ được áp dụng một ưu đãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Quyền từ chối: cpce2 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ trường hợp có quy định cụ thể khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cpce2. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch của cpce2.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái nhằm gian lận, thao túng kết quả cá cược trên nền tảng cpce2.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong hệ thống tỷ lệ cược hoặc khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác thông qua nền tảng cpce2.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống công nghệ thông tin của cpce2 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thu thập, chia sẻ hoặc mua bán thông tin của người dùng khác trên nền tảng cpce2 mà không có sự đồng ý.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của cpce2.

cpce2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và tiền thưởng phát sinh từ các hành vi vi phạm nêu trên, đồng thời báo cáo các trường hợp vi phạm pháp luật tới cơ quan chức năng có thẩm quyền.

cpce2 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến phải là hình thức giải trí lành mạnh, có kiểm soát — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.

Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy sử dụng ngay các công cụ tự kiểm soát của cpce2: cảm giác không thể dừng lại dù đã thua nhiều, cá cược bằng tiền vốn dành cho sinh hoạt, nói dối người thân về hoạt động cá cược, hoặc cảm thấy bồn chồn khi không được đặt cược.

cpce2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa — khi đạt đến ngưỡng này, tài khoản sẽ tạm khóa chức năng cá cược trong thời gian bạn chỉ định.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn ngừng hoàn toàn, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản và bị đưa vào danh sách tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng cpce2.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống của cpce2 sẽ định kỳ hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian và chi phí đã sử dụng trong phiên chơi.

cpce2 có các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quan hệ với người dùng:

Quyền của cpce2:

• Từ chối, tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc sản phẩm nào trên nền tảng cpce2 vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung trong quá trình xử lý giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang bị điều tra vì lý do tuân thủ quy định hoặc nghi ngờ gian lận.

Nghĩa vụ của cpce2:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập định kỳ.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết từ 5 đến 15 phút.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh chat trực tuyến.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản, dịch vụ hoặc Điều Khoản sử dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ cpce2 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến trên website. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả cụ thể vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ cpce2 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: cpce2 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng, nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết.
4. Bước 4 — Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với phản hồi, có thể yêu cầu tái xem xét tại cấp cao hơn. Quyết định cuối cùng của cpce2 tại cấp này là quyết định chung cuộc.

cpce2 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải xin phép trước từ người dùng. Tuy nhiên, cpce2 cam kết thực hiện các nghĩa vụ thông báo sau:

• Mọi thay đổi quan trọng đối với Điều Khoản sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi Điều Khoản sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ của cpce2 trong suốt thời gian thông báo.
• Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực cụ thể.
• Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ cpce2 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tiếp tại góc phải màn hình trên website cpce2 để được tư vấn ngay lập tức.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của cpce2 đều sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và đề xuất từ người dùng. Ý kiến của bạn giúp cpce2 không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người chơi ngày càng tốt hơn.